よくある質問

お客様からご質問いただく内容をまとめました。ご購入の際の参考にお読みください。

ご注文について

注文はどのようにすればいいですか?
ホームページ・FAX・お電話より承っております。
●ホームページ・・・商品ページよりお進みください。
●FAX・・・注文用紙をダウンロードしてご記入後、0875-52-5790までお送りください。
●お電話・・・0875-52-6634にて承っております(9:00~18:00 日・祝日除く)
ご注文の際に下記をご記入ください。後ほど弊社から打ち合わせのお電話をさせていただきます。
①看板に入れたい文字
②色・イラストの変更内容
③取付方法(穴あけのご希望)
④打ち合わせのご希望時間
⑤その他ご質問
制作までの流れはどのようになりますか?
ご注文をいただきましたら、詳しい打ち合わせのため弊社からお電話をさせていただきます。
内容を詳しくお伺いしてデザインを起こし、Okをいただいてから製作、という流れになります。
お急ぎの方は、ご相談ください。完成イメージはメールでご確認、OKを頂いてから製作いたします
問い合わせをしたいのですが?
メール・FAX・電話のいずれからでも承っております。どうぞお気軽にお問合せください。

看板について

文字・色の変更はできますか?また何回まで変更できますか?
文字・色の変更は無料でできます。お好きな色に変更できますので、打ち合わせの際にお申し出ください。
オーダーではない為何度もはできかねますが、完成デザインをお送りした後、3回までは無料で修正いたします。それ以降につきましては有料になります。修正内容等を考慮して金額は決めさせていただきます。尚、誤字脱字等につきましては無料で修正いたします。
デザインを変更したいのですが?
オーダーではない為、大幅な変更はできかねます。e看板にあるデザインで他の看板にあるイラストと入れ替えることは可能(無料)ですのでご相談ください。また、タテ型⇔ヨコ型のレイアウト変更、型抜き看板をアルミ複合板に変更も可能(無料)ですので、お気軽にご相談ください。
デザインのOkをいただくと、直ちに製作に入りますので、OKをいただいた後のデザインの変更はできかねます。
オーダーで看板を作れますか?
申し訳ございません。オーダーは承っておりません。弊社の看板は、セミオーダー看板として販売しております。
仕上りイメージは見れますか?
もちろん、ご確認いただけます。
完成イメージをパソコンや携帯にメールでお送りしますので、事前に確認できるので安心です。
オリジナルのロゴを入れられますか?
Adobe illustratorで作成したデータをいただければ可能ですのでご相談ください。
UVラミネート加工とは何ですか?
看板の表面に透明のフィルム(ラミネート)を貼ることです。ラミネートは紫外線による色あせ・ほこり・キズなどから看板面を保護し看板を長持ちさせるのに効果的です。また光沢が出るため色の発色が増して見え、濃い色ほど高級感を演出できます。
表面に気泡が入っているのですが交換できますか?
表面の気泡につきましては、インクや素材の僅かな凹凸においても発生することがあります。小さな気泡等は申し訳ございませんが交換は致しかねます。
埃やゴミのようなものが入っていますが…
クリーンルームでの作業でないため、ラミネート加工中に稀に小さな埃やゴミが混入してしまうことがございます。あきらかに見た目が非常に目立つ異物が混入した場合は、出力しなおしております。但し、小さな埃レベルの物につきましては、ご容赦ください。看板は遠目で見るもので、小さな埃などはあまり目立ちませんので、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
どれくらいもちますか?
設置場所や設置方法などにもより一概に言えませんが、屋外対応のシート・インクを使用しておりますので3年~5年はきれいに保っていただけると思います。それ以上に長持ちしている看板もあります。
規定サイズ以外でも製作できますか?
もちろん製作可能です。ただし、大きさによっては宅急便で発送できない場合があります。その場合はヤマト便でお送りいたしますが、日時指定はできません。また、代引きもできません。分割させていただく場合はなど様々な条件がある場合がありますので、ご希望のサイズをご相談ください。
設置方法を迷っています
迷われている方は設置場所の写真をメールでお送りください。
適格な方法をご提案させていただきます。
支柱は送ってもらえますか?
アルミ複合板看板を支柱で取付される場合は、お客様ご自身でホームセンターなどでご購入ください。
看板サイズや取付場所によって支柱のサイズや本数が異なることもありますので、ご注文の際にお気軽にご相談ください。
届いた看板が凹んでいました。再制作してもらえますか?
商品製作後、または発送時には弊社で看板にキズや凹みがないか確認後梱包して発送しております。お受け取り時には、必ず段ボールに凹みなどがないかを確認して受領してください。万が一梱包に傷や凹みがありましたら、受け取り拒否をしていただき、その場で配送者と中身を確認してご指摘をお願いいたします。また、商品の傷などのお写真を撮って弊社にメールでお送りください。追って対処方法をご連絡いたします。

配送について

納期はどれくらいかかりますか?
お客様にデザインのOKをいただいてから制作に入ります。制作期間は約7~10営業日です。
仕上り日からお届けまでの目安は下記のとおりです。※天候や交通事情により変わる場合がございます。
配送前に連絡をもらえますか?
看板の仕上がり日が確定しましたら、到着日をメールでお知らせします。
また、発送後もメールにてご連絡をいたします。

支払いについて

支払い方法を教えてください
お支払いは、代金引換銀行振込郵便振込でお願いいたします。

代金引換 銀行振込 郵便振込
ヤマト運輸 ジャパンネットバンク ゆうちょ銀行
代引手数料無料 振込手数料はお客様ご負担でお願いします  振込手数料はお客様ご負担でお願いします
デザイン決定後、制作に入ります ご入金確認後、制作に入ります 入金確認後、制作に入ります

クレジットカードは使えますか?
申し訳ございません。クレジットカードは対応しておりません。
注文後にキャンセル・返品はできますか?
お客様のご都合による理由のキャンセル・返品はご遠慮いただいております。キャンセルに関しましては、商品到着後の破損・商品違いに限り、それ以外の返品はご遠慮いただいております。万が一、配送時の破損の場合は運送会社にご連絡ください。ご連絡なくご返送いただいた場合は、受け取りできかねますのでご了承ください。

メール受信設定について

メールを受信できません
弊社からのメールが届かない場合は、お客様の端末にて迷惑メール対策設定が行われている可能性がございます。
受信設定をされたご記憶がない場合も、設定されている可能性がありますのでご確認ください。
下記ドメインを受信できるように設定をお願いします。
【ドメイン指定】 @ekanban.jp  @pony.co.jp